Gogo Casino tietosuoja

Kun avaat tilin sivustollamme, käsittelemme tietoja, jotka tarvitaan tilin luomiseen ja ylläpitämiseen. Näitä ovat esimerkiksi nimesi, yhteystietosi, syntymäaikasi sekä kirjautumiseen liittyvät tiedot. Lisäksi käsittelemme tietoja, jotka syntyvät sivuston käytöstä, kuten pelihistoria, talletukset ja kotiutukset sekä yhteydenotot asiakaspalveluun.

Tunnistautumisen yhteydessä saatamme käsitellä myös henkilöllisyyden vahvistamiseen liittyviä tietoja. Tämä on tavanomainen osa turvallista rahapelaamista ja auttaa varmistamaan, että tili ja siihen liittyvät varat kuuluvat oikeasti sinulle. Käsittelemme myös teknisiä tietoja, kuten sen, käytätkö sivustoa tietokoneella vai puhelimella, jotta voimme tarjota toimivan käyttökokemuksen eri laitteilla.

Käytämme tietojasi ensisijaisesti tilisi ylläpitämiseen, pelaamisen mahdollistamiseen ja maksujen käsittelyyn. Tietojen avulla varmistamme, että talletukset ja kotiutukset kohdistuvat oikealle tilille ja että maksutavat toimivat sujuvasti. Tietoja käytetään myös asiakaspalvelutilanteissa, jotta pystymme auttamaan sinua tehokkaasti, kun otat yhteyttä yhteystietosivulla mainittujen kanavien kautta.

Osaa tiedoista käytämme myös sivuston ja palvelun kehittämiseen sekä turvallisuuden ylläpitämiseen, esimerkiksi väärinkäytösten havaitsemiseen ja estämiseen. Tähän liittyy myös vastuullisen pelaamisen tukeminen: jos asetat itsellesi rajoja tai käytät muita vastuullisen pelaamisen työkaluja, näiden toimintojen tulee näkyä tilisi tiedoissa, jotta rajat todella toimivat.

Emme käytä tietojasi mihinkään sellaiseen tarkoitukseen, joka ei liity tilisi käyttöön, pelaamiseen, maksuihin tai asiakaspalveluun.

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tilisi käytön, pelaamisen ja maksujen asianmukaisen hoitamisen kannalta. Yleisellä tasolla tämä tarkoittaa, että tiedot pysyvät järjestelmissämme asiakassuhteen ajan, ja tietyt tiedot saatetaan säilyttää vielä jonkin aikaa tilin sulkemisen jälkeenkin, jotta esimerkiksi mahdolliset epäselvyydet maksuissa tai pelitapahtumissa voidaan tarvittaessa selvittää jälkikäteen.

Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, poistamme tai anonymisoimme ne asianmukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä oman tilisi tietojen säilytysajasta, voit aina kysyä asiaa tarkemmin asiakaspalvelustamme.

Suojaamme tietojasi teknisin ja hallinnollisin keinoin, joilla pyritään estämään tietojen joutuminen vääriin käsiin, katoaminen tai väärinkäyttö. Pääsy henkilötietoihin on rajattu vain niille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen, esimerkiksi asiakaspalvelun tai maksujen käsittelyn yhteydessä.

Kannustamme myös sinua osaltasi huolehtimaan tilisi turvallisuudesta: käytä vahvaa salasanaa, älä jaa kirjautumistietojasi kenenkään kanssa ja kirjaudu ulos yhteisiltä laitteilta pelaamisen jälkeen. Jos epäilet, että tilisi tiedot ovat vaarantuneet, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kaikki tietoihin liittyvät pyynnöt hoidetaan asiakaspalvelumme kautta. Voit olla meihin yhteydessä live-chatissa tai lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@gogocasino.vip. Kerro viestissäsi selkeästi, mitä pyyntösi koskee, esimerkiksi haluatko nähdä tallennetut tietosi, korjata jonkin tiedon vai pyytää tietojesi poistamista.

Jotta voimme käsitellä pyyntösi turvallisesti, saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin toimitamme tietoja tai teemme muutoksia. Tämä on tärkeää, jotta kenenkään muun kuin sinun itsesi tiedot eivät päädy väärin käsiin. Kun pyyntö on vahvistettu, käymme tilisi tiedot läpi ja toteutamme pyynnön sen mukaisesti, mikä on mahdollista ottaen huomioon esimerkiksi vielä kesken olevat maksutapahtumat tai mahdolliset selvitettävät asiat tilillä.

Jos pyyntösi koskee tilin sulkemista tietojen poistamisen yhteydessä, voit lukea lisää myös tilin sulkemisesta, jossa kerromme, mitä sulkeminen käytännössä tarkoittaa.