Gogo Casino käyttöehdot

Jokainen tili, jonka avaat meille, on henkilökohtainen ja tarkoitettu vain sinun käyttöösi. Tämä tarkoittaa, että tunnuksia ei jaeta perheenjäsenten, ystävien tai kenenkään muun kanssa, eikä tiliä saa käyttää kenenkään toisen puolesta. Vastaat itse siitä, että kirjautumistietosi pysyvät turvassa etkä jaa niitä eteenpäin missään muodossa.

Jos huomaat, että tilillesi on kirjauduttu ilman lupaasi tai epäilet tunnuksiesi joutuneen vääriin käsiin, ole meihin yhteydessä mahdollisimman pian yhteystietosivulla kerrottujen kanavien kautta. Näin voimme tarkistaa tilanteen ja suojata tiliäsi tarvittaessa.

Yksi tili per pelaaja on periaate, jota noudatamme johdonmukaisesti. Useamman tilin avaaminen samalle henkilölle ei ole sallittua, ja tällaiset tilanteet selvitetään tapauskohtaisesti asiakaspalvelun kautta.

Pelaaminen sivustollamme on sallittua vain 18 vuotta täyttäneille. Tilin avatessasi vahvistat, että täytät tämän ikärajan, ja pidätämme oikeuden pyytää vahvistusta iästäsi missä vaiheessa tahansa. Jos käy ilmi, että tili on avattu alaikäisen toimesta, tili suljetaan välittömästi.

Tilin tietojen, kuten nimen, yhteystietojen ja syntymäajan, tulee olla oikein ja ajan tasalla koko asiakassuhteen ajan. Väärät tai vanhentuneet tiedot voivat hidastaa esimerkiksi maksujen käsittelyä tai tunnistautumista, joten kannattaa päivittää tiedot heti, jos ne muuttuvat. Rehellisyys ja tarkkuus tietojen antamisessa on myös osa sitä, että voimme tarjota turvallisen pelikokemuksen kaikille.

Pelivalikoimamme kattaa laajasti erilaisia pelejä kolikkopeleistä pöytäpeleihin ja live-kasinoon. Jokaisen pelin lopputulos määräytyy pelin oman toimintalogiikan mukaan, ja pelin aikana näytetty tulos on lähtökohtaisesti lopullinen kirjaus tilillesi.

Joskus voi kuitenkin tapahtua teknisiä virheitä, esimerkiksi yhteyskatkos kesken pelin tai virheellisesti näytetty summa. Tällaisissa tilanteissa selvitämme tapahtuman kulun ja korjaamme tilanteen sen mukaisesti, mitä pelin taustajärjestelmä on todellisuudessa kirjannut. Jos huomaat pelissä tai tilisi saldossa jotain, mikä vaikuttaa virheelliseltä, ota yhteyttä mahdollisimman pian, jotta asia voidaan selvittää tuoreeltaan.

Ilmiselvät tekniset virheet, kuten selvästi väärin näytetyt kertoimet tai voittosummat, eivät sido meitä, vaan tilanne korjataan vastaamaan pelin todellista tulosta.

Tarjoamme ajoittain erilaisia etuja ja bonuksia, joilla halutaan tehdä pelaamisesta mukavampaa. Jokaisella edulla on omat ehtonsa, jotka näet aina kassalla ennen edun käyttöönottoa, ja näiden ehtojen noudattaminen on edellytys edun lunastamiselle.

Etujen väärinkäyttönä pidetään esimerkiksi useiden tilien avaamista saman edun toistuvaa hyödyntämistä varten, keinotekoisia pelitapoja, joilla pyritään kiertämään edun tarkoitusta, tai muuta toimintaa, joka on selvästi ristiriidassa edun alkuperäisen tarkoituksen kanssa. Jos havaitsemme tällaista toimintaa, meillä on oikeus peruuttaa etu ja siihen liittyvät voitot sekä rajoittaa tilin käyttöä jatkossa.

Jos olet epävarma jonkin edun ehdoista tai siitä, miten se käytännössä toimii, kysy asiaa mieluummin etukäteen yhteystietosivulla mainittujen kanavien kautta kuin toimit arvailun varassa.

Talletukset ja kotiutukset tehdään valitsemallasi maksutavalla, ja käsittelyaika riippuu aina siitä, mitä tapaa käytät. Tarkat ehdot ja mahdolliset rajat näet aina kassalla ennen kuin vahvistat maksutapahtuman. Kotiutuksia varten saatamme edellyttää tunnistautumista, jonka tarkoitus on varmistaa, että tili ja siihen liittyvät varat kuuluvat oikeasti sinulle.

Tunnistautuminen on tavanomainen osa turvallista rahapelaamista, eikä sen pyytäminen tarkoita, että jotain olisi tehty väärin. Mitä nopeammin toimitat pyydetyt tiedot, sitä sujuvammin maksujesi käsittely etenee. Jos sinulla on kysyttävää tunnistautumisesta, autamme mielellämme sekä live-chatissa että sähköpostitse.

Kehitämme sivustoamme ja palveluamme jatkuvasti, minkä vuoksi myös näitä käyttöehtoja voidaan ajoittain päivittää. Muutokset voivat koskea esimerkiksi tilin käyttöä, etujen ehtoja tai maksuihin liittyviä käytäntöjä. Ajantasaiset ehdot löytyvät aina tältä sivulta, ja suosittelemme tutustumaan niihin silloin tällöin uudelleen.

Käyttämällä sivustoamme jatkossakin hyväksyt kulloinkin voimassa olevat ehdot. Jos jokin muutos herättää kysymyksiä, otamme mielellämme vastaan palautetta ja selvennämme asiaa tarkemmin.

Jos koet, että jokin tilillesi tehty toimenpide, maksu tai pelitapahtuma ei ole mennyt oikein, ensisijainen tapa selvittää asia on olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuvaile tilanne mahdollisimman tarkasti, jotta pystymme käymään tapahtuman läpi ja antamaan sinulle selkeän vastauksen.

Pyrimme aina käsittelemään esiin nousevat epäselvyydet avoimesti ja perustellusti, käyden läpi pelin tai maksutapahtuman todellisen kulun. Useimmat tilanteet saadaan selvitettyä suoraan keskustelemalla, ja kannustamme ottamaan yhteyttä heti, kun jokin asia askarruttaa, sen sijaan että se jää painamaan mieltä pidemmäksi aikaa.